L’Email Marketing est aujourd’hui de plus en plus complexe à mettre en oeuvre. De profonds changements techniques et réactionnels sont apparus, transformant de façon drastique les enjeux de ce support de communication électronique. Quels sont les objectifs de l’Email Marketing ? Quels en sont les métiers, les applications ? Quelles en sont les perspectives d’évolution ? Quels en sont les enjeux aujourd’hui ?

1 - Introduction à l’Email Marketing

1 - Historique et situation actuelle
La baisse des investissements en Email Marketing apparue en 2009 annonce-t-elle le déclin du courrier électronique comme support de communication. Quelles sont les origines de l’Email Marketing ? Pourquoi et comment l’utiliser en 2010 ? L’Email Marketing est-il toujours au centre de la Relation Client ? Les nouveaux terminaux mobiles peuvent-ils remettre en question la suprématie de l’Email Marketing ? La croissance quasi exponentielle de l’envoi des Emails a-t-elle précédé un déclin tout aussi vertigineux ?

2 - Les enjeux de l’email marketing
L’Email Marketing est en phase de transition. Plébiscité encore par l’ensemble des annonceurs, il enregistre toutefois une crise sans précédent des taux d’ouverture. La mauvaise gestion de la pression Marketing oblige les annonceurs et les professionnels à faire évoluer l’Email Marketing. Pourquoi et comment utiliser le media Email aujourd’hui ? Dans quelles mesures les Internautes vont accepter ces messages électroniques ? Qu’attendent-ils de la part des annonceurs ?

3 - Législation et déontologie
L’Email Marketing comme support de communication a connu une croissance exponentielle entre sa création et son omniprésence actuelle. Toutefois, la surpression Marketing métamorphose le paysage électronique français, vers plus de maturité professionnelle, donc vers l’élaboration et le respect d’une déontologie enfin acceptée. Quelles règles respecter en matière d’Email Marketing ? Quelles en sont les bonnes pratiques ?

2 - Problématiques d'utilisation

1 - Prospection & e-mail marketing
L’Email Marketing est rapidement devenu le canal de communication de prédilection des annonceurs. En effet, presque inexistant il y a moins de 10 ans, il s’est imposé auprès des annonceurs comme canal de recrutement prioritaire. Sa flexibilité, son adaptabilité, ses capacités de ciblage et de suivi en font un outil de prospection efficace… toutefois si certaines mesures sont respectées.

2 - Fidélisation & e-mail marketing
L’intensification de la concurrence, le besoin de réactivité de la part des consommateurs font de l’Email Marketing un outil incontournable de la fidélisation. L’Email Marketing permet de nouer un lien étroit et pertinent entre les annonceurs et les consommateurs. Il permet d’aborder directement chaque Internaute et de développer des réactions intégrées dans un Marketing réfléchi, scénarisé et pertinent.

3 - Gestion de la Relation Client
Une technologie en forte évolution, des utilisateurs de plus en plus avertis et demandeurs… Comment gérer aujourd’hui une Relation Client en adéquation avec un environnement en constante évolution ? Quelles sont les attentes des consommateurs ? Quels sont les facteurs de réussite et d’échec d’un E-CRM moderne ?

3 - Tendances et Evolutions

1 - Nouveautés et besoins émergents
Un « New Deal » technologique se produit aujourd’hui et sous nos yeux, à un rythme soutenu. Non seulement les NTIC changent la donne, mais les utilisateurs de ces nouveaux supports de communication électronique se professionnalisent, qu’ils soient annonceurs, acteurs ou tout simplement consommateurs. Quelles sont les tendances et l’avenir de l’Email Marketing ?

2 - Perspectives d'évolutions : 3 questions à ...
L’Email Marketing est-il sur le déclin ? Les chiffres de l’UFMD montrent une baisse à deux chiffres des investissements réalisés sur l’Emailing. Que signifie vraiment cette baisse ? Quels sont les enjeux actuels et dans un proche avenir de l’Email Marketing ? Quelles sont les prérogatives de ce support de communication numérique ? Comment évolue-t-il véritablement ?